Souvent plébiscitée pour ses bonnes performances énergétiques et son faible impact écologique, la pompe à chaleur n’échappe cependant pas aux critiques. En pratique, certains particuliers rencontrent des désagréments après plusieurs mois ou années d’utilisation.
Pour vous aider à faire votre choix, nous avons parcouru les quatre coins du web français afin de trouver les avis négatifs sur la pompe à chaleur les plus instructifs venant de particuliers et de professionnels.
Avis négatif sur la pompe à chaleur : Ce qu’il faut retenir
Avant de passer aux différents avis de particuliers, nous avons relevés pour vous les points négatifs les plus fréquemments cités par les utilisateurs de pompe à chaleur :
- Gain économique limité : Le gain économique est souvent inférieur aux attentes. Malgré les économies promises, la hausse de l’électricité diminue fortement les gains, voire les rend nulles en cas d’isolation insuffisante.
- Pannes fréquentes et réparations coûteuses : La fréquence de pannes est généralement plus élevée sur une pompe à chaleur que sur les autres modes de chauffage. Ces problèmes peuvent s’accumuler et atteindre un coût exhorbitant.
- Durabilité et amortissement : Selon le modèle, la durée de vie du poêle est bien souvent inférieure aux 20 ans nécessaires (à minima) pour le rembourser.
- Bruits de fonctionnement : Les pompes à chaleur peuvent faire des bruits qui peuvent s’avérer être gênant dans les chambres ou les pièces de vie.
6 avis négatifs sur la pompe à chaleur air-eau
Martin de la Creuse (23) :
“J’ai fait installer une pompe à chaleur air-eau raccordée aux radiateurs électriques muraux. Je viens de recevoir ma facture EDF. Ma consommation est passée de 3089 kwh à 9746 kwh (656 € en 2019 contre 1724 € en 2020). J’habite une maison de plain pied de 120 m2 parfaitement isolée (baies vitrées double vitrage, isolation combles 50 cm projetée).
Auparavant, mon équipement de chauffage était le gaz. La facture étant élevée et au vu des commentaires concernant les économies d’énergie par les PAC, sous les conseils de l’ADEME, j’ai opté pour la pose de la PAC air eau. La température ambiante moyenne est de 20,5 ° mais l’économie promise n’est pas au rendez-vous malgré un investissement très important.”
Derrick de Moselle (57) :
« J’ai une pompe Daikin air-eau depuis 5 ans. Là où je consommais 4000 l de fuel je n’ai consommé que 8000 KWH d’électricité par an. Il faut ajouter 700 euros de révision en 5 ans.
Ma maison est mieux chauffée. Mais il faut garder son ancienne chaudière à fuel, car en cas de grands froids la pompe consomme plus (1 jour par an en moyenne) et surtout elle peut tomber en panne et les réparations peuvent se faire attendre. »
Julien de la Somme (80) :
“J’ai une pompe à chaleur de puissance 11,8 kws de type zubadan, aucun problème de chauffage. C’est une air-eau en remplacement d’une chaudière fuel installée en 2009.
Par contre le gain économique n’est pas aussi important que l’on veut bien le dire, voire nul, compte tenu de l’augmentation importante de l’électricité depuis 10 ans, de plus c’est très bruyant.”
Avis d’un plaquiste du Gard (30) :
“De façon générale, je dirais que les pompes à chaleur air/eau sont des machines très fragiles pour lesquelles il est compliqué de bien maîtriser les réglages. Ces appareils sont généralement bien trop chers. Il faut prévoir près de 20 ans pour les amortir, mais il est très rare que ces machines tiennent plus de 20 ans.
Acheter une pompe à chaleur air-eau, c’est mettre le doigt dans un engrenage sans fin, vous devrez la changer environ tous les 15 à 20 ans (si vous avez de la chance). Le seul avantage de ces machines, c’est le confort !”
Louis du Calvados (14) :
“Si c’était à refaire je ne le referais pas. Pour être rentable une PAC air-eau doit pouvoir fonctionner pendant plus de 10 ans. Or, chez nous, elle est exposée aux intempéries et n’a pas tenu 1 an avant d’avoir des problèmes. Ils ont heureusement été réparés sans frais supplémentaires grâce à la garantie, mais les problèmes se sont succédé sans arrêt.
Aujourd’hui elle n’a pas encore atteint ces 10 ans, et ne fonctionne plus, impossible de trouver la panne, et pour être sûr de la réparation il fraudais investir près de 5000€, autre point que l’on ne vous dira jamais, le gaz qui est utilisé, les normes changes régulièrement et on interdit des gaz qui étaient utilisés dans des machines neuves, donc gros risque qu’au bout de 10 ans où moins votre machine soit à mettre en rebut car gaz interdit, je vous conseille d’investir dans un mode de chauffage moins cher et plus fiable.”
Lambert du Puy-de-Dôme (63) :
« J’ai installé il y a 5 ans et demi une pompe à chaleur Airmat CRI70 sur un plancher hydraulique de 100m² dans un chalet à 920m d’altitude. L’étage de 80m² est quant à lui chauffé par 2 radiateurs de 1500W pour les chambres et un de 1000W pour la salle de bain.
J’ai eu de nombreux soucis avec l’échangeur extérieur et le cycle de dégivrage qui ont fait que j’ai dû la remplacer par un modèle neuf. Après quelques mois, rebelote, mais cette fois-ci, c’est la sonde qui ne fonctionne plus.
Initialement, le prix de cette PAC air-eau était de 12000 € installée. Le crédit d’impôt aidant, il m’est resté 7000 € à payer de ma poche pour une machine qui nécessite à nouveau 2000 €. Soit 9000 € pour 5 hivers, ou 1800 € par hiver. Donc non amortie.”
Conformez-vous à la fiche BAR-TH-171 pour l’installation de votre pompe à chaleur air-eau afin de bénéficier de l’intégralité des aides disponibles !
6 avis négatifs sur la pompe à chaleur air-air
Gérald du Nord (59) :
“J’ai installé en octobre dernier une pompe à chaleur et un ballon thermodynamique. J’habite à côté de Lille. Maison des années 75. Isolation moyenne même si j’ai isolé les combles à l’étage. Je n’avais jamais suivi ma consommation électrique jusqu’alors (nouvelle habitation).
Or je constate que ma consommation électrique pour novembre, décembre est de 360€/mois. EDF m’avait planifié une consommation moyenne de 270€/mois. Où est l’économie ?“
Jean-Christophe du Bassin d’Arcachon (33) :
« Après 3 ans d’utilisation, voici mon retour d’expérience sur la pompe à chaleur air-air. J’aime pas le fait que ca soit pas radiant, donc les murs restent froids, donc, malgré une température agréable, sensation de froid. Sans parler du flux d’air à gérer, qui peut parfois être gênant. Le seul avantage, c’est que c’est rapide a chauffer, et on peut faire clim. »
Jacques des Alpes-Maritimes (06) :
“3ème année avec ma PAC. L’installation de la pompe à chaleur air-air, de 7 radiateurs, d’un ventilo convecteur, des thermostats ainsi que la pose et quelques bricoles : 20 000 euros TTC dont une partie a été prise en charge par ma société.
Au prix du kw/h d’il y a 3 ans, il m’aurait fallu 25 ans pour amortir la partie payée de ma poche soit du 4% par an, si aucune panne ne survient. Depuis, l’électricité a augmenté de 10% et ils annoncent + 30% dans les 5 ans. La durée d’amortissement diminue à chaque augmentation. À vue de nez, je dirais que ce sera amorti en 18 ans voire moins. J’ignore si la PAC va durer ce temps-là sans panne.”
Ulysse des Yvelines (78) :
“Après être passé d’un système de chauffage au gaz à une pompe à chaleur, je dois dire que ma PAC me coûte terriblement cher ! L’entretien annuel d’une PAC coûte presque 2 fois plus cher que l’entretien du chauffage au gaz et chaque panne coûte très cher…”
Pierre de l’Aisne (02) :
“J’habite en Picardie, j’ai acheté une pompe à chaleur DAIKIN 11 kW et un ballon thermodynamique THALEOS il y a quelques mois. Avant, je consommais 1800 litres de fioul. Et maintenant, je consomme 1400€ d’électricité de plus qu’avant : bilan financier = zéro. Et en plus, j’ai un crédit sur 10 ans à rembourser à hauteur de 220€ par mois.”
8 avis négatifs sur des marques spécifiques de pompes à chaleur
Les avis négatifs sur les pompes à chaleur Atlantic
Maël de Gironde (33) :
« Je possède une pompe à chaleur Atlantic Alfea S16 installée fin 2009. Elle est en panne depuis le début de la saison froide (fin octobre): diagnostic: échangeur percé, à remplacer, coût estimé: 2600 euros. J’ai donné mon accord, mais le dépanneur agréé traîne trop d’installations neuves (plus rentables) à réaliser.
Toujours est-il qu’après plus de deux mois, je ne suis toujours pas dépanné, ceci en période hivernale.
Je suis triplement contrarié: Un par cette panne, qui touche apparemment de très nombreux consommateurs. Deux par le coût estimé de la réparation. Trois par la nullité du service après-vente qui me laisse dans l’incapacité d’utiliser mon matériel durant plusieurs mois. »
Damien de Lens (62) :
« Cela fait moins d’un an que la pompe à chaleur air/eau Alfea duo 6Kv de chez Atlantic est installée et je n’ai depuis que des problèmes. Perte de pression constante ayant nécessité de changer la soupape. Par ailleurs, le chauffe-eau intégré est en train de percer au niveau du purgeur (complètement corrodé en 10 mois). Pourtant la pompe à chaleur a été mise en service par une entreprise agréée en bonne et due forme. BREF, MATERIEL ABSOLUMENT PAS FIABLE. »
Les avis négatifs sur les pompes à chaleur Hitachi
Avis de professionnel : Fabien, plaquiste dans le Gard (30) :
“Les pompes à chaleur de la marque Hitachi tombent toujours en panne ! Un de mes clients a le même modèle, et il a les mêmes problèmes ! C’est très fréquent avec cette marque.”
Jacques du Rhône (69) :
« Personnellement, je me suis fait avoir avec ma pompe à chaleur Hitachi Yutaki S80. Malgré un coût d’achat initial de 19 000€, l’appareil a toujours des problèmes. Nous avons dépensé des centaines d’euros en réparation. Avec du recul, j’opterai plutôt pour un système de clim réversible, plus rentable été comme hiver. »
Anthony de Haute-Garonne (31) :
« J’ai fait installer une PAC HITACHI YUTAKI S80 en 2019, en remplacement d’une chaudière fioul. Après l’installation d’un capteur de température supplémentaire car la PAC dégivrait trop régulièrement, et une consommation électrique correcte, j’étais jusqu’alors globalement satisfait de la PAC.
Seul problème, un défaut technique est apparu au bout de quelques mois. Il se produit par moment un bruit sourd comme une vidange dans le réseau, puis un claquement répété au niveau du groupe intérieur. Après avoir contacté mon installateur, et vu avec son fournisseur, revendeur Hitachi, le problème semble connu de HITACHI. Le bruit viendrait de vannes et d’une commande inadaptée de la carte électronique.
Un remplacement de la carte a donc été fait fin de l’hiver 2019-2020. Le bruit continu. La carte n’est apparemment pas à jour. Une nouvelle carte est commandée et installée en octobre 2020. Le problème persiste. J’attend à nouveau le retour de HITACHI plus d’un an après. »
Laurence du Cher (18) :
« Nous avons eu la bonne idée de faire installer en septembre 2018 une PAC Yutaki S80 par une entreprise de la région. Et nous sommes depuis plus que déçus car hormis un investissement de 10 000 €, nous pensions être tranquille mais NON, des bruits, sifflements incessants.
Hitachi nous répond ne pas savoir ce qui se passe, cela les étonne… Bref, cela devient pénible car maintenant en plus du bruit et des résonances dans toute la maison, on est obligé à tour de rôle de contrôler si la PAC ne s’arrête pas, car la nouveauté est qu’elle se stoppe, reste en Rouge et indique Alarme 008.
Je pense vraiment que Hitachi se moque de nous et fait la sourde oreille. On a la désagréable sensation que leur service commercial nous balade sans solutionner le problème et cela fait le 3ème hiver et je ne cache pas que cela devient insupportable. »
Les avis négatifs sur les pompes à chaleur Midea
Ellen de Nanterre (92) :
“Après une recherche assez détaillée, j’ai remplacé notre ancienne unité solaire par une pompe à chaleur Chromagen Midea 280L. La plus grosse erreur que j’aie jamais faite. On m’a dit que cela nous aiderait à réduire notre facture d’électricité, ce qui n’est pas vrai du tout, les factures d’électricité ont explosé.”
Retrouvez plus de 25 avis clients sur les pompes à chaleur Midea dont de nombreux témoignages après plusieurs années d’utilisation.
Les meilleures alternatives à la pompe à chaleur selon votre logement
Si certains de ces avis négatifs vous ont fait douté de votre volonté d’opter pour une pompe à chaleur, plusieurs autres options de chauffage s’offrent à vous :
- Chaudière à condensation (au gaz ou au fioul) : Solution efficace et performante, la chaudière à condensation est un mode de chauffage relativement économe, bien que polluant. Le chauffage au gaz n’est également pas toujours disponible selon votre lieu de résidence.
- Poêle à bois et poêle à granulés : Option écologique et économique, ces appareils de chauffage au bois offrent un excellent rendement énergétique tout en produisant peu de CO2. C’est l’alternative idéale à la pompe à chaleur pour ceux qui cherchent une solution naturelle.
- Chauffage solaire combiné (SSC) : En captant l’énergie solaire pour chauffer la maison et l’eau chaude sanitaire, ce système est particulièrement intéressant pour les régions bien ensoleillées, réduisant considérablement la facture électrique.
- Chauffage électrique : Accessible et facile à installer, le chauffage électrique a l’avantage de ne nécessiter aucun entretien (et donc aucun frais caché). En revanche, sa consommation énergétique peut être élevée, ce qui le rend plus adapté aux petits espaces ou en chauffage d’appoint.
Un conseiller RGE sera le plus à même de vous conseiller vis-à-vis du système de chauffage idéal pour vos besoins et votre habitation.